Blog
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin Annana.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Annana.vn thu thập bao gồm: Họ và tên Địa chỉ Điện thoại Email Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ Tên sản phẩm Số lượng Thời gian giao...
Chính sách kiểm hàng
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng. Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm. Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng. Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng....
Chính sách bảo hành
Trường hợp được bảo hành: - Sản phẩm vừa được giao không đúng như hình ảnh cung cấp hoặc trên website Trường hợp không được bảo hành: - Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày - Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập - Sản phẩm bị bong tem mác của nhà sản suất Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%: - Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng. - Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng...
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Điều kiện đổi trả Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau: Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả...
Chính sách vận chuyển và giao nhận
a) Các phương thức giao hàng Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng: Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi Ship hàng b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt...